Webinary

Spotkania online na żywo o prowadzeniu lokalnego biznesu. Każde spotkanie to jedna konkretna umiejętność.

Jak to działa

Format naszych webinarów

Transmisja na żywo

Każdy webinar odbywa się w czasie rzeczywistym. Możesz zadawać pytania na bieżąco przez czat i otrzymać odpowiedź podczas sesji.

Około 60-90 minut

Tyle trwa przeciętna sesja. Część merytoryczna zajmuje ok. 60 minut, a po niej następuje sesja pytań i odpowiedzi.

Materiały do pobrania

Uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze, listy kontrolne lub ćwiczenia dopasowane do tematu webinaru.

Nagranie po wydarzeniu

Nagranie z webinaru jest dostępne dla zarejestrowanych uczestników przez określony czas po emisji na żywo.

Dostępne webinary

Tematy, które omawiamy

Każdy webinar skupia się na jednym konkretnym zagadnieniu z zakresu prowadzenia lokalnego biznesu.

Komunikacja

Jak opisać swoją ofertę tak, żeby klienci ją rozumieli

Większość właścicieli małych firm mówi o swoich usługach w sposób, który jest zrozumiały dla nich, ale nie dla klienta. Ten webinar uczy, jak myśleć o opisie oferty z perspektywy odbiorcy.

  • Czego naprawdę szuka klient, gdy trafia do Twojej firmy
  • Jak unikać żargonu branżowego w komunikacji
  • Ćwiczenie: przepisz opis swojej usługi na nowo
  • Gdzie stosować opisaną ofertę: szyld, wizytówka, strona www
Sprawdź najbliższy termin
Relacje

Stały klient: dlaczego wraca i jak to ułatwić

Przyciągnąć nowego klienta kosztuje więcej energii niż utrzymać dotychczasowego. Ten webinar skupia się na prostych, ale często pomijanych zachowaniach, które budują lojalność bez programów punktowych i skomplikowanych systemów.

  • Psychologia powrotu: co sprawia, że klient wraca
  • Małe gesty, duży efekt: jak zapamiętać klientów
  • Komunikacja posprzedażowa, która nie irytuje
  • Jak radzić sobie z niezadowolonym klientem
Sprawdź najbliższy termin
Marketing

Lokalna widoczność bez płatnych reklam

Jak sprawić, żeby sąsiedzi i mieszkańcy okolicy wiedzieli o Twojej firmie, nawet jeśli nie masz budżetu na reklamę. Konkretne działania offline i online dostępne dla każdego.

  • Profil firmy w Google: konfiguracja i aktualizacja
  • Jak prosić klientów o opinie w sposób naturalny
  • Działania offline: ulotki, szyldy, współpraca z sąsiadami
Sprawdź najbliższy termin
Wyróżnik

Czym różni się Twój biznes od innych w okolicy

Każda firma ma coś, co czyni ją unikalną. Często właściciel tego nie widzi, bo jest zbyt blisko. Ten webinar to ćwiczenie odkrywania i nazywania wyróżnika, który można komunikować klientom.

  • Jak zidentyfikować swój wyróżnik przez rozmowę z klientami
  • Wyróżnik to nie zawsze cena: inne wymiary różnicowania
  • Jak włączyć wyróżnik do codziennej komunikacji firmy
  • Przykłady lokalnych firm, które skutecznie komunikują swój wyróżnik
Sprawdź najbliższy termin
Społeczność

Jak być częścią lokalnej społeczności jako firma

Lokalne zaangażowanie to nie tylko altruizm. Udział w życiu społeczności buduje rozpoznawalność i zaufanie do Twojej marki w sposób, którego żadna reklama nie zastąpi.

  • Lokalne wydarzenia: jak uczestniczyć i jak to widać w biznesie
  • Współpraca z innymi lokalnymi firmami bez utraty klientów
  • Jak opowiadać historię swojej firmy w lokalnym kontekście
Sprawdź najbliższy termin
Zarządzanie

Podstawy planowania w małej firmie

Planowanie nie musi być skomplikowane. Ten webinar pokazuje, jak myśleć o tym, co chcesz osiągnąć w ciągu miesiąca, kwartału i roku w prosty, realistyczny sposób. Bez arkuszy kalkulacyjnych z setkami pozycji.

  • Jak wyznaczać cele, które są możliwe do osiągnięcia
  • Prosta lista priorytetów dla małej firmy
  • Jak reagować, kiedy plan się zmienia
Sprawdź najbliższy termin